Wildcorals garantiert, dass Sie immer die Koralle erhalten, die Sie auf dem Foto bestellt haben
(WYSIWYG). Sollte es einmal vorkommen, dass eine Koralle nicht die Qualität hat, die Sie auf dem Foto erwartet haben, werden wir Sie kontaktieren, um eine passende Lösung zu finden, die Sie mit Sicherheit nicht mehr rückgängig machen können.
Darüber hinaus gewähren wir eine DOA-Garantie (Dead on Arrival). Damit garantieren wir, dass Sie die bestellte Koralle in einem gesunden Zustand erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, finden wir eine passende Lösung. Was sollten Sie tun, wenn es sich nicht um die richtige Koralle handelt oder die Koralle nicht im richtigen Zustand ist?

1. Bitte machen Sie im Reklamationsfall aussagekräftige Fotos des Tieres, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist. Fotos von trübem Wasser sind nicht aussagekräftig. Trübes Wasser ist oft harmlos. Vermeiden Sie es, bei blauem Licht zu fotografieren. Nehmen Sie das Tier bei Bedarf aus dem Wasser und fotografieren Sie es bei weißem Licht. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Bilder der Tiere oder des Skeletts anzufordern (bei erkrankten Tieren auch nach einigen Tagen). Bitte bewahren Sie die Skelette (bei Weichkorallen die Fragmente) auf, bis wir die Reklamationsbearbeitung abgeschlossen haben.
Bitte senden Sie das Foto der toten oder falschen Koralle und senden Sie das Foto am selben Tag nach Erhalt per E-Mail oder WhatsApp an admin@wildcorals.com oder +351 91510 80 15 und geben Sie die Artikelnummer der von Ihnen bestellten Koralle an.

2. Werfen Sie niemals eine Koralle ohne die Erlaubnis von WildCorals weg; Dadurch erlischt die Garantie.

3. Senden Sie niemals Korallen ohne die Erlaubnis von WildCorals zurück; Dadurch erlischt die Garantie.
4. Ohne Nachweis der toten oder falschen Koralle können wir keine Gutschrift gewähren.
5. WildCorals holt die Ware innerhalb von 10 Werktagen ab, um eine garantierte Genehmigung zu erhalten.
6. Wenn Sie über eine genehmigte Garantie verfügen, werden wir Sie bezüglich einer geeigneten Lösung kontaktieren oder Sie erhalten die Gutschrift auf Ihr Konto. Versandkosten werden nicht erstattet!

Die DOA-Garantie gilt insbesondere nur, wenn folgende Punkte beachtet wurden:
Überprüfen Sie die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Lieferadresse. Wir übernehmen keine Haftung, wenn das Paket aufgrund der falschen Adresse nicht zugestellt werden kann. Wenn Sie eine Lieferadresse ändern möchten, bevor wir die Bestellung versenden, rufen Sie uns bitte unbedingt an (+351 91510 80 15). Eine rechtzeitige Änderung per E-Mail können wir nicht garantieren.
Verspätete Zustellung Sollte sich ein Paket durch den Zustelldienst verzögern, muss dennoch die Möglichkeit der Annahme gewährleistet sein. Auch nasse oder beschädigte Pakete müssen in jedem Fall angenommen werden. Es besteht immer die Möglichkeit, dass die Tiere noch am Leben sind und sich vollständig erholen. Eine Reklamation ist nur möglich, wenn die Lieferung angenommen wurde.

Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie bitte UPS unter folgender Nummer: +49 (0) 69 66 40 50 60. Halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereit und informieren Sie die netten Mitarbeiter am Telefon über das Problem. Weisen Sie darauf hin, dass das Paket noch heute zugestellt werden soll oder erkundigen Sie sich nach Alternativen, z. B. der Abholung des Pakets in einer Filiale des Zustellers. Sollten Sie das Problem nicht lösen können oder Hilfe benötigen, können Sie sich selbstverständlich an uns wenden.

Wir geben immer Ihre Telefonnummer an, es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass der Zusteller anruft. Sollten Sie kurzfristig nicht lieferbar sein, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht
für den Zusteller über eine alternative Zustellmöglichkeit.

Wenn Ihr neuer Korallenzuwachs 5 Tage lang nicht am Leben bleibt, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus oder
Ersatz durch die gleiche Koralle.

Bedingungen für die Inanspruchnahme der 5-Tage-Garanti:

1- Offensichtlich! Sie müssen über ein Riffaquarium verfügen, um die Korallen richtig zu pflegen
Parameter.
2. Wir empfehlen dringend, dass jemand zum Zeitpunkt der Lieferung verfügbar ist, andernfalls wird die Lieferung ungültig
Garantie.
3. Die 5-Tage-Garantie beginnt mit dem ersten Lieferdatum.
4. Angabe einer falschen Lieferadresse oder nicht erreichbarer Zonen wie Inseln, die das verursachen Sollte sich der Versand verzögern oder nicht geliefert werden, verfällt die Garantie und der Kunde erlischt für sämtliche Kosten und Schäden verantwortlich. Bitte fragen Sie uns zuerst, wenn Sie Zweifel an Ihrem haben Bitte geben Sie vor der Bestellung unbedingt die Adresse und die Lieferzeit an!
5. Bitte entsorgen Sie die Probe nicht ohne WC-Genehmigung; Dadurch erlischt das
Garantie.
6. Bitte senden Sie die Koralle(n) nicht ohne Zustimmung von WC zurück, da sonst die Garantie erlischt.
7. Die 5-Tage-Garantie gilt nur für Korallen (LPS, SPS und Weichkorallen). Sonstiges Vieh
qualifiziert sich für unsere 24-Stunden-Ankunftsgarantie.
8. Wir werden zunächst versuchen, es durch die gleiche Koralle zu ersetzen. Wenn die Koralle nicht verfügbar ist, dann wir
wird eine Gutschrift ausstellen.
9. Wenn UPS Express nicht liefert, übernehmen wir die volle Verantwortung und die „5-Tage-Garantie“ gilt
Sie beantragen die verlorenen Korallen und erhalten ein „10-Tage-Garantie“-Update für die lebenden Korallen.
10. Wenn Sie während des Versands oder innerhalb der 5-Tage-Garantie mehr als 50 % der Korallen verlieren,
Wir addieren die Versandkosten zum Guthaben im Shop. Die Versandkosten müssen bezahlt werden und sind nicht kostenlos
enthalten sein.

Keine Rückerstattung für lebende Korallen; Nur Guthaben speichern!

*Viehguthaben kann nicht für Versandkosten verwendet werden. Wir übernehmen keine Versandkosten.
*Für reduzierte Korallen erhalten Sie entweder Ersatz oder eine Gutschrift für den bezahlten Betrag, nicht für den Artikel
Original Preis.
Rückbuchungen ohne Kontaktaufnahme per E-Mail sind illegal.
Wir empfehlen dringend, dass jemand zum Zeitpunkt der Lieferung verfügbar ist, sonst erlischt die Garantie!